Support Engineer-Argentina

Actividades Generales

• Soporte TI en sitio:

• Gestión de inventario, administración y mantenimiento de dispositivos (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, dispositivos móviles, dispositivos MAC, recolectores de datos IHMS, etc.)

• Soporte técnico para redes y servidores

• Soporte IMAC y Break-Fix:

• Instalación de dispositivos y software, movimiento, adición de nuevos componentes, cambios de configuración y, eventualmente, la eliminación o desmantelamiento de activos que ya no son necesarios.

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• Soporte En Salas de Reuniones:

• Brindar soporte técnico inteligente para los dispositivos en salas de conferencias.

Conocimientos necesarios:

• Experiencia en administración, instalación y mantenimiento de dispositivos como computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, tabletas Android y dispositivos móviles, así como soporte para sistemas operativos Windows y MacOS.

• Capacidad para coordinar con equipos de soporte remotos y en sitio, asegurando que las solicitudes de servicio y los incidentes se resuelvan de manera efectiva y rápida.

• Amplia experiencia con la herramienta Service Now (Registro, gestión y reporte de incidentes).

• El dominio del idioma inglés, deseable (Conversacional y escrito).