Suporte tecnico Bilingue

Importante: Recurso bilíngue em Português e Inglês

Descrição do Cargo: Suporte de campo com experiência em atendimento ao usuário final.

• Alta proficiência em Windows 7 e Windows 10.
• Proficiência intermediária a avançada em sistemas operacionais Apple Mac.
• Proficiência intermediária a avançada em Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) nos sistemas operacionais iOS e Android, com conhecimento básico em Microsoft InTune.
• Conhecimento do processo IMAC (Instalação, Mudança, Adição e Alteração).
• Gerenciamento de ativos de TI (desktops, laptops, dispositivos móveis e outros periféricos de TI).
• Familiaridade com processos ITIL e Agile (exposição a SLA e sistemas de gerenciamento de tickets).
• Capacidade de solucionar problemas de rede e compreensão de TCP/IP.
• Conhecimento na arquitetura do Microsoft 365 e ambiente Office 365.
• Capacidade de solucionar problemas com antivírus (entendimento de Trend AV e outras arquiteturas de antivírus corporativos).
• Proficiência na solução de problemas de hardware de vários fornecedores (HP, DELL, LENOVO, etc.).
• Implantação de software através do SCCM.
• Instalação manual de software e solução de problemas.
• Gerenciamento de tarefas e priorização.

Ingles fluente