Soporte de usuario en campo EUC Nivel 2 ( Chile - Maule )

Estamos en la búsqueda de un soporte EUC , L2 de campo.

• Solucionar problemas, diagnosticar y resolver los tickets que requerían soporte en el campo.

• Configuración de cuentas de correos, equipos laptops y recursos en dominio.

• Proporcionar soporte IMACD y Break-fix para portátiles y escritorios (hardware y software) + periféricos conectados) Instalación, administración y mantenimiento de ordenadores Windows.

• Instalación, administración y mantenimiento de dispositivos de videoconferencia y proyectores (en colaboración con proveedores clientes si procede).

• Instalación y administración de impresoras de etiquetas e impresoras de cebra en la planta.

• Instalación de impresoras de inyección de tinta, láser y matriz.

• Traslados físicos de impresoras (impresoras multifunción y traslados a granel) dentro de las ubicaciones de clientes.

• Coordinarse con los equipos de RDS y Service Desk de Nivel 2 para la resolución de tickets.

• Utilizar la Base de Datos de Errores Conocidos (KEDB) para realizar tareas en el lugar de trabajo.

• Resolver incidentes en los escritorios de los usuarios finales cuando la resolución no pueda lograrse mediante soporte remoto.

• Resolver incidentes de interrupciones y reparaciones, ya sea por intervención propia o solicitando y coordinando el servicio técnico por parte del proveedor OEM.

• Gestionar cualquier solicitud de servicio para el usuario final (por ejemplo, escritorio, móvil) que requiera interacción local en los sitios soportados.

Otros Requisitos

Ubicación: Ruta L-25 - Yerbas Buenas, Maule Chile

Experiencia: 2 a 4 años Soporte en Campo

Horario: 08:00 am  a 17:15 horas

Modelo de Trabajo: En Sitio

Contrato: 3 meses

Habilidades: Soporte a usuarios en sitio