Ingeniero de Soporte Técnico ( Perú/Lima )

Nos encontramos en búsqueda de talento en a área de Soporte Téçnico

Principales responsabilidades del rol

Investigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI;

Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso.

Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de tickets

Proporcionar asistencia a otros equipos para ayudar en las actividades de respaldo.

En este rol, colaborará con varias partes interesadas en toda la empresa, incluidos nuestros equipos globales para brindar soporte.

Brindar asistencia y preparación de salas de reuniones a usuarios V.I.P.

Mantenga las salas de reuniones siempre en funcionamiento, realizando listas de verificación en estos dispositivos.

Mantenga los dispositivos de las impresoras funcionando; en caso de problemas, solicite asistencia al proveedor.

Requisitos (habilidades duras y blandas)

Conocimientos básicos de TI en SO Windows, Microsoft Office, Android, iOS y aplicaciones de software comunes.

Conocimientos básicos de TI sobre soporte de hardware, manteniendo y dando soporte a los dispositivos de la empresa.

Habilidades para solucionar problemas

Excelente comunicador, culturalmente sensible, paciencia.

Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios.

Experiencia profesional

Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios.

Nivel Educativo

Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere un título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado.

La certificación ITIL (al menos la base ITIL v4) es una ventaja.

Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.

Location: Av. Argentina 6000 Carmen de la Legua, Callao 3, Lima. ( J.G)

Horario: Monday to Friday (08h to 17h) and eventually, saturday from 08h to 15h

Remuneración: USD 750,00 A USD 1.000,00 Brutos (De acuerdo con experiencia)

Nivel de Inglés: Básico

Experiencia: De 2 a 4 años