Especialista en Soporte Técnico de EUC Nivel 2 ( Rep. Dominicana)

Nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero especialista EUC con Nivel 2, con experiencia comprobable.

 Funciones principales (no limitativas):  

• Proporcionar soporte in situ para problemas de hardware y software.
• Ofrecer soporte de audio/video "Hands and Eyes" para salas de conferencias, lo que 
garantiza que los equipos audiovisuales estén configurados y funcionen correctamente.
• Asuma la responsabilidad y la gestión de los incidentes de principio a fin, garantizando 
una resolución oportuna.
• Realice la desinfección de datos, incluida la limpieza del disco duro antes de eliminarlos.
• Coordinar y proporcionar soporte de Nivel 1, asistiendo con las Solicitudes de Servicio y 
la Resolución de Incidentes.
• Solucione y resuelva problemas relacionados con equipos de escritorio, portátiles, 
impresoras y audiovisuales.
• Diagnostique y repare el hardware compatible y solucione problemas de software 
(incluidos los sistemas operativos y las aplicaciones).
• Proporcionar soporte para el equipo audiovisual de la sala de conferencias y garantizar su 
preparación para las reuniones. 

Responsabilidades:  

• Sólida experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de hardware y software.
• Competencia en técnicas de resolución de problemas tanto in situ como remotas.
• Experiencia con sistemas de audio y video, particularmente en un entorno de sala de 
conferencias.
• Capacidad para manejar la gestión de incidentes y garantizar una resolución completa de 
principio a fin.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de diagnosticar 
problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Experiencia: 5 a 8 años

Modalidad de trabajo: Presencial

Nivel de Inglés: Básico/Intermedio