Ingeniero de Soporte Técnico - Rosario, Santa Fe, Argentina-

Buscamos un ingeniero de soporte de escritorio capacitado y profesional para unirse a nuestro equipo:

Importante:

Como ingeniero de soporte de escritorio, debe brindar soporte y asistencia técnica con respecto a cualquier problema de hardware, software y red.

También debe poseer conocimientos y experiencia para solucionar problemas y errores.

Debe ser rápido para responder, aprender rápido y tener una excelente actitud de servicio al cliente. Debe ser consciente de las dificultades técnicas y de cómo resolverlas de la mejor manera posible.

Debe tener conocimientos competentes para brindar asistencia técnica a nuestros clientes y buenas habilidades de comunicación. También debería tener la capacidad de actualizar, instalar y solucionar problemas relacionados con el software.

Responsabilidades:

o Proporcionar asistencia técnica a los clientes con respecto a cualquier problema del sistema operativo.

o Comunicarse con los clientes para profundizar en el problema real. Realizar sesiones de pantalla compartida si es necesario

o Personalizar nuevas aplicaciones relacionadas con temas del cliente.

o Asegúrese de que todos los sistemas informáticos de escritorio funcionen correctamente.

o Remitir los problemas no resueltos a los funcionarios superiores, como el Gerente de Soporte Técnico, y brindar sugerencias útiles.

o Mantener y actualizar el registro de problemas y tomar medidas para prevenirlos en el futuro.

o Realizar reporte de las consultas de los clientes.

o Solucionar cualquier problema relacionado con el soporte informático de software y hardware.

o Solución de problemas de hardware, software y red.

o Mantenimiento regular de los activos de la organización (computadoras, portátiles, periféricos)

Responsable de mantener registros de problemas y soluciones, capacitador de usuarios, soporte básico de red, soporte de emergencia, cumplimiento de seguridad, etc.

o Licenciatura en informática, tecnología de la información o campo relevante.

o Experiencia comprobada trabajando como ingeniero de soporte de escritorio, especialista en soporte técnico o un puesto relacionado.

o Conocimiento excepcional del trabajo con sistemas Windows/Linux y Mac OS.

o Conocimiento competente de los sistemas informáticos y sus periféricos, como impresora, escáner, etc.

o Experiencia en el direccionamiento de diversas conexiones de red.

o Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.

o Garantizar la satisfacción del cliente aportando las mejores soluciones a sus consultas.

o Conocimientos de software antivirus.

o Buenas habilidades para resolver problemas y realizar múltiples tareas.

o Habilidades excepcionales de servicio al cliente.

Requerimientos:

Ubicación: Av José Battle y Ordóñez 3400. Rosario. Santa Fe, Argentina

Blvd. Oroño 5400. Rosario, Santa Fe. Argentins

Experiencia: + 4 años de experiencia en labores de Soporte TI

Horario: L-V 8:am a 5:00 pm or 9am to 6pm (esta posición puede requerir algunas horas extras)

Forma de trabajo: Presencial

Nivel de Inglés: Intermedio