Ingeniero de Soporte de Infraestructura IT (Redes y Cloud)

Descripción de Actividades

Incorporación de Usuarios (Onboarding)

• Incorporar a usuarios de socios con las IDs y accesos requeridos.

• Continuar automatizando el proceso de incorporación.

• Involucrar a los stakeholders de TIC para la resolución de cualquier problema o cambio.

Solicitudes de Software

• Consolidar todas las solicitudes de software para la Organización SWX.

• Completar el proceso de adquisición para el software solicitado.

• Dar seguimiento al ciclo de vida del software para renovaciones y fin de vida útil.

Relacionado con Redes

• Definir la configuración de red para el acceso de usuarios de socios.

• Configurar el acceso requerido para los usuarios a la red y sistemas de Stellantis.

Relacionado con la Nube (Cloud)

• Consolidar y recopilar los requisitos de Cloud para diferentes entidades de SWX.

• Trabajar con el equipo de Cloud en el aprovisionamiento de recursos en la nube.

• Solucionar problemas relacionados con el acceso a la nube con los stakeholders de TIC.

Habilidades Técnicas Requeridas

Habilidades de Redes

• VPN e IPSec: Configuración, administración y solución de problemas de VPNs sitio a sitio y de acceso remoto usando IPSec/IKE.

• Gestión de Identidades (IAM): Experiencia con sistemas IAM (por ejemplo, AWS IAM, AD/LDAP, integración SSO).

• Firewall: Gestión y configuración de reglas y políticas de firewall (por ejemplo, Palo Alto, Fortinet, AWS NACLs/Security Groups).

• DNS: Comprensión de conceptos, registros y gestión de DNS (por ejemplo, Route 53, BIND).

• Enrutamiento de Red: Familiaridad con protocolos de enrutamiento (BGP, OSPF), subredes y conectividad entre regiones.

Networking en AWS Cloud

• Experiencia con componentes clave de redes de AWS: VPC, Subnets, Route Tables, NAT Gateway, Transit Gateway, Direct Connect.

• Comprensión de configuraciones de nube híbrida, VPC peering y seguridad de red en AWS.

ServiceNow

• Dominio en el uso de ServiceNow para la gestión de tickets, incidentes, solicitudes de cambio y seguimiento de activos/configuraciones.

Habilidades, Certificaciones y Experiencia Deseables

Certificaciones: Certificaciones AWS (Solutions Architect, Network Specialty), Cisco (CCNA, CCNP), o de cualquier otra tecnología mencionada (Palo Alto, Fortinet), así como certificaciones en ITIL o ServiceNow.

Idiomas: Inglés avanzado

Experiencia con el tamaño y complejidad de la infraestructura: Al menos 15 años de experiencia en las actividades descritas. Si ha trabajado en entornos empresariales grandes y complejos, mucho mejor.

Habilidades blandas: Proactividad, excelente comunicación, capacidad de autogestión en un ambiente remoto, y resolución de problemas.