Administrative and Operational Assistant for CRM (Bolivia)
- Remoto
- Bolivia, La Paz, Bolivia, Estado plurinacional de
- CRM
Comunicación; Organización: Habilidad para organizar y priorizar; Análisis: Capacidad para analizar información, Trabajo en Equipo y Orientación a Resultados
Descripción del trabajo
Dar seguimiento puntual, continuo y proactivo, a todos los mensajes de WhatsApp y correo electrónico.
Analista de documentación y bases de datos, además que colabore en diversas actividades, con un conjunto de habilidades técnicas y blandas muy específicas.
Horario lunes a viernes de 9 a 18 horas (1 hora de almuerzo)
Requisitos del trabajo
• Funciones principales (no limitativas):
• CRM:
Gestión de Cambios:
o Actualizar y Documentar: Mantener actualizado el registro de todas las solicitudes de cambio, aprobaciones, y acciones tomadas, de altas, bajas y cambios
o Coordinación: Asegurar que todos los cambios sean comunicados y coordinados eficientemente entre los equipos involucrados.
o Monitoreo: Supervisar la implementación de cambios para garantizar que se realicen de acuerdo con los planes establecidos.
2. BGV y Visa Master:
o Verificación y Actualización: Revisar y actualizar la base de datos de verificación de antecedentes (BGV) y las visas.
o Documentación: Asegurar que toda la documentación relacionada esté completa y accesible.
o Conformidad: Verificar que todos los documentos cumplan con las regulaciones y políticas de la empresa.
3. Listado de Precios de Todos los Proveedores:
o Actualización Continua: Mantener actualizado el listado de precios de los proveedores, asegurando que los datos sean precisos y estén disponibles para el equipo.
o Negociación: Colaborar con los proveedores para obtener precios competitivos y acordar términos favorables.
o Revisión: Revisar y comparar los precios de diferentes proveedores para identificar oportunidades de ahorro.
4. Actualización de Presentaciones Comerciales, Documentos, Plantillas y Subida a SharePoint:
o Creación y Mantenimiento: Diseñar, actualizar y mantener presentaciones comerciales, documentos y plantillas.
o Organización: Subir y organizar todos los materiales en SharePoint, asegurando que sean fácilmente accesibles para el equipo.
o Revisión: Realizar revisiones periódicas para asegurar que los materiales estén actualizados y relevantes.
5. Supervisión de Capturas en SGT (Sistema de Gestión de Tareas) y en WA:
o Monitoreo de Datos: Supervisar la entrada de datos en SGT y WA para compañías e ingenierías, asegurando la precisión y completitud.
o Verificación: Validar que todas las entradas en el sistema cumplan con los estándares de calidad y formato establecidos.
o Capacitación: Proveer orientación y capacitación al personal sobre cómo ingresar y mantener los datos en SGT y WA.
6. Seguimiento de Requerimientos que Llegarán por SGT:
o Registro y Asignación: Registrar y asignar requerimientos entrantes a los miembros del equipo adecuados.
o Monitoreo: Hacer seguimiento del progreso de los requerimientos para asegurar que se cumplan los plazos y se resuelvan adecuadamente.
o Comunicación: Mantener comunicación regular con los solicitantes para informar sobre el estado de sus requerimientos.
7. Validación de Cargas de Trabajo del Equipo:
o Evaluación de Capacidades: Evaluar y asignar tareas según la capacidad y disponibilidad de los miembros del equipo.
o Monitoreo de Progreso: Supervisar el progreso de las tareas y ajustar la carga de trabajo según sea necesario.
o Reportes: Generar reportes de desempeño y carga de trabajo para la revisión de la gestión.
• Actividades de soporte:
o Proporciona asistencia informática para ordenadores de sobremesa, impresoras, periféricos, sistemas telefónicos y dispositivos móviles.
o Configura, instala y mantiene sistemas de software complejos.
o Identifica, gestiona y resuelve problemas de forma oportuna.
o Gestión de activos
o Responde a las solicitudes de los clientes con eficacia y se comunica con ellos para resolver los problemas
o Debe actualizar la información de los usuarios en un sistema organizativo.
o Conocimientos de redes.
o Actualizar el acceso de usuario a determinadas aplicaciones informáticas para empleados
nuevos y actuales.
NOTA: Estas funciones no son limitativas y pueden requerirse otras, dependiendo necesidades de CRM
Importante:
Carrera/Ocupación: Licenciatura en administración, negócio, comercio y/o afines (Culminado)
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm MX
Experiencia: 0 + 6 meses
Idioma: Inglés y Español (indispensable)
Modelo de Trabajo: Remoto
o
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