Suporte ao Usuário Final de TI – Especialista ( Brasil - São Paulo)

Descrição do perfil

• O especialista em suporte ao usuário final de TI fornecerá suporte geral para a computação do usuário final.  O titular da função também é responsável pelo serviço de campo e suporte para nossa infraestrutura de rede de TI.

• O especialista em suporte ao usuário final de TI trabalhará com diversas equipes multifuncionais e atuará como elemento de ligação para a organização global de TI e para os membros da equipe de negócios localizados nas instalações.

Responsabilidades

• Fornece suporte de Nível 1 e Nível 2 para todas as soluções de computação do usuário final, incluindo dispositivos móveis, computadores, periféricos (monitores, headsets, estações de acoplamento) e impressoras.

• Fornece suporte a equipamentos para salas de conferência, sinalização digital, TVs e outros equipamentos diversos.

•Monitora incidentes de TI abertos e solicitações de suporte e colabora com equipes apropriadas de engenharia e operações de TI para resolver incidentes ou solicitações de suporte envolvendo serviços de TI.

• Rastreie e gerencie ativos de TI implantados em locais para os quais foram designados para suporte.

• Fornece serviço de campo e suporte para projetos de TI, incluindo computação de usuário final de TI e equipamentos de rede de TI.

• Facilitar e coordenar em nome das equipes de projeto de TI para garantir que os serviços públicos das instalações, como energia, HVAC, fibra e cabeamento de cobre, sejam fornecidos.

Qualificações:

• Certificação A+ ou experiência equivalente em hardware de computação e sistema operacional

• Três ou mais anos de experiência em suporte ao usuário final de TI, alguns dos quais em um ambiente de fabricação

• Conhecimento fundamental das plataformas Windows, Windows 10, Windows Server 2019 e 2022

• Conhecimento fundamental de aplicativos MS O365, incluindo baseados na Web e instalados localmente no dispositivo do usuário final

• Conhecimento fundamental da experiência de suporte a dispositivos móveis, incluindo o uso do Intune para registro e configuração de dispositivos móveis iOS e Android.

Outros requisitos:

Localização: Avenida Jorge Bel Maluf, 2100. / Suzano e São Paulo

Formato: Pessoa Jurídica (PJ)

Horário: Horário Comercial

Experiência: 3 a 7 anos

Idioma: Português e Inglês Avançado (Obrigatório). Espanhol desejável

Remuneração: R$ 4.000,00 ou R$ 5.000,00. De acordo com sua experiência

Nota Importante: O candidato precisa trabalhar 3 dias em São Paulo:

Alameda Ministro Rocha Azevedo 38 , e 2 dias em Suzano:  Avenida Jorge Bel Maluf,2163

Requisitos adicionais: Morar no meio dos locais ou próximo a uma estação de trem/metrô para poder circular facilmente entre eles. Ter um carro também é aceitável se ele estiver disponível para fazê-lo.