Ingeniero de Soporte Técnico (Colombia-Bogotá)

Nos encontramos en la búsquefa de un ingeniero para soporte técnico en sitio

Soporte TI en sitio:

·         Gestión de inventario, administración y mantenimiento de dispositivos (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, dispositivos móviles, dispositivos MAC, recolectores de datos IHMS, etc.)

·         Soporte técnico para redes y servidores

 Soporte IMAC y Break-Fix:

·         Instalación de dispositivos y software, movimiento, adición de nuevos componentes, cambios de configuración y, eventualmente, la eliminación o desmantelamiento de activos que ya no son necesarios.

Soporte En Salas de Reuniones:

·         Brindar soporte técnico inteligente para los dispositivos en salas de conferencias.

Responsabilidades:

·         Field Service Onsite (FSO)

·         Conocimientos sólidos de ITIL y procesos de gestión de servicios de TI.

·         Experiencia en Windows 11: instalación, configuración, soporte y resolución de incidentes.

·         Experiencia brindando soporte técnico presencial a usuarios finales en entornos corporativos.

·         Conocimientos de hardware y software para diagnóstico y solución de problemas en laptops, desktops e impresoras.

·         Experiencia en gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de Service Desk.

·         Capacidad para priorizar incidentes, gestionar solicitudes y cumplir con los SLA establecidos.

·         Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

·         Deseable nivel intermedio de inglés o portugués     (no ecluyente) para interactuar con equipos regionales y documentación técnica.

·         Buena presencia.

 Requisitos:

Ubicación: Av. Carrera 19#120-70.(Aproximado ) Bogotá. Colombia

Experiencia: 2 a 5 años.

Horario: Lunes a Viernes ( 8 am a 17 horas ), Presencial

Idioma :  Inglés( básico a  intermedio ) deseable