Help Desk Support Technician ( Brasil – Remoto )

Procuramos suporte Help Desk com 2 a 5 anos de experiência em suporte ao usuário, boa atitude, profissional e com domínio do Inglês (Fluente e Português).

Conhecimento/Habilidades:

Boas habilidades de comunicação escrita (suporte por chat) e comunicação verbal clara para suporte por telefone

Forte raciocínio lógico para resolver problemas e encontrar soluções

Conhecimento avançado de português e inglês (dará suporte à América Latina em espanhol), espanhol desejável

Conhecimento de TI básico a intermediário

Responsabilidades:

Suporte por telefone

Suporte ao sistema de bate-papo

Gerenciamento de pendências

Suporte ao cliente de alto nível, fornecendo soluções imediatas

Atendimento ao cliente encaminhando tarefas para equipes técnicas de nível 2 e/ou 3

Identificação e resolução de problemas

Multitarefa

Análise de backlog de tickets

Outros requisitos

Importante: Somente serão recebidos currículos com inglês avançado e português.

Ubicación : Londrina, Paraná

Experiência: 2 a 5 anos de experiência em tarefas de help desk e suporte.

Horário de trabalho: De segunda a sexta :

Horário do Brasil:

  11:00 h a 20:00 h

Idioma: Inglês e Português (Exclusivo), Espanhol desejável.

Forma de trabalho: Home Office (Procurado apenas no Brasil)

Contrato: 6 meses  ( PJ )

Formação: Ensino universitário ou técnico